• Follow us:
  • ITDE – Thinking Forward
Kategorije

Vijesti u kategoriji "Turizam"

TripAdvisor miče negativne recenzije?

ITDE / Turizam

utorak, 10. rujna 2013. 16:53:51

TripaAdvisor preispituje svoju politiku uklanjanja starih negativnih recenzija prema hotelima koji pokušavaju, milijunskim obnovama imovine ili brenda, rješiti se loših recenzija. Ali to ne mora nužno ukloniti temeljne probleme kao što su prljave sobe, nekorisno osoblje, loša hrana i opasni bazeni koji su rezultat lošeg upavljanja. 

Kada TripAdvisor analizira promjene u i na hotelu, za odluku o skidanju starih recenzija, transparentnost je najbitnija, da se osigura da gost uvijek prima točnu sliku o tome gdje želi boraviti. Također, hoteli moraju dati na uvid građevinske dozvole, račune za nabavu materijala i priopćenja za javnost kako bi dokazali da je obnova uistinu bila i da je dovršena. Tek tada stare recenzije se brišu i ne može im se pristipiti od strane putnika ili hotelijera. 

"Mi razumijemo da u sklopu uspješnog pokretanja ugostiteljskog i hotelskog poslovanja, ponekad su potrebna značajna renoviranja u nastojanju da se modernizira ili jednostavno popravi uslužni objekat, te s tim na umu TripAdvisor će ukloniti recenzije i fotografije koje su objavljene prije završetka velike obnove" rekla je glasnogovornica TripAdvisora Alison Croyle.

Izvor: Travolution.co.uk



Pronađi nas
Copyright © 2017 International Travel and Destination Experience
Sva Prava Pridržana.